Algemene voorwaarden Boekeenbusje.nl
Wat is Boekeenbusje.nl?
Wij bieden als huurvoertuigbemiddelaar een all-in online product aan, bestaande uit voertuighuur inclusief All-Risk verzekering, 21 % BTW. Niet inclusief zijn de waarborgsom en het eigen risico van het gehuurde voertuig. Wij werken samen met lokale verhuurmaatschappijen en vergelijken doorlopend de huurvoorwaarden en prijsstelling van alle verhuurders. Hierdoor kunnen wij een landelijke dekking bieden. Dit document zijn de door Boekeenbusje.nl gehanteerde algemene voorwaarden. Het uiteindelijke huurcontract wordt getekend bij de lokale verhuurder. Wij verwijzen dan ook naar de huurvoorwaarden van de bij Boekeenbusje.nl aangesloten verhuurders aangaande de huurovereenkomst.
Artikel 1: Boekeenbusje.nl is tussenpersoon/bemiddelaar
a) Boekeenbusje.nl is een tussenpersoon die namens haar partners (verhuurbedrijven) bemiddelt bij het maken van reserveringen voor huurvoertuigen.
b) Boekeenbusje.nl is echter niet de verhuurder; zij is géén partij bij de uiteindelijke huurovereenkomst tussen huurder en verhuurder.
c) Het uiteindelijke huurcontract wordt ter plaatse - waar het voertuig aan huurder ter beschikking wordt gesteld - rechtstreeks tussen huurder en verhuurder afgesloten.
d) Huurder kan uitsluitend met een door Boekeenbusje.nl uitgegeven voucher (reserveringsbevestiging met uniek boekingsnummer) aanspraak maken op de dienst bij de verhuurder conform de overeengekomen reservering en voorwaarden. In de via e-mail toegezonden voucher wordt verwezen via een hyperlink naar de huurvoorwaarden van de verhuurder. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend. Indien wegens technische omstandigheden de hyperlink niet werkt, verwijzen wij u naar de huurvoorwaarden op de betreffende verhuurlokatie.
e) Uw rechten en plichten met betrekking tot het gehuurde voertuig liggen vast in het huurcontract en de algemene voorwaarden van de desbetreffende verhuurder.
f) Huurder wordt geacht de op die huurovereenkomst toepasselijke voorwaarden vóór de ondertekening van dat contract te hebben doorgelezen, althans daarmee bekend te zijn. Daarom adviseren wij huurder nadrukkelijk om die voorwaarden goed door te nemen, voordat het huurcontract bij de verhuurder wordt ondertekend.
g) Bij een prepaid betaling via Ideal, eenmalige machtiging of creditcard dient te allen tijde, voordat de huurovereenkomst ter plaatse gesloten kan worden, de betaling van de huursom en eventuele overige kosten, op één van de rekeningen van Boekeenbusje.nl te zijn bijgeschreven. Nadat de betaling heeft plaatsgevonden, wordt de voucher online toegezonden. Indien een derde voor huurder de reservering bij Boekeenbusje.nl heeft ondergebracht en deze derde vervolgens in gebreke blijft met de betaling, zijn Boekeenbusje.nl noch de verhuurder gehouden uitvoering te geven aan de huurovereenkomst.
h) De door Boekeenbusje.nl vermelde tarieven en prijzen zijn in Euro en inclusief 21% BTW.
i) Boekeenbusje.nl toont de meest actuele voorwaarden, opgegeven door verhuurder. In het geval de verhuurder verzuimt tijdig de door haar gewijzigde huurvoorwaarden aan Boekeenbusje.nl te melden, om zodoende Boekeenbusje.nl in de gelegenheid te stellen deze gewijzigde voorwaarden op haar website te publiceren, kan Boekeenbusje.nl niet worden gebonden aan hieruit voortvloeiende gevolgen.
k) Na boeking stuurt Boekeenbusje.nl aan huurder bevestiging per e-mail. De overeenkomst is definitief op het moment dat huurder deze bevestiging per e-mail ontvangt. Indien huurder geen e-mail ontvangt, dient huurder telefonisch dan wel schriftelijk contact op te nemen met Boekeenbusje.nl.
l) Boekeenbusje.nl attendeert huurder erop dat boekingen die huurder via het internet maakt definitief zijn. De zogenoemde ‘afkoelingsperiode’ die in de wet ‘kopen op afstand’ wordt genoemd is niet van toepassing op reisproducten (o.a. autohuur, verzekeringen, vliegtickets en hotels) die huurder via de website www.boekeenbusje.nl boekt.
m) Het herroepingsrecht is niet van toepassing op reserveringen die via de website www.boekeenbusje.nl gemaakt zijn. Deze reserveringen hebben betrekking op vervoer.
Artikel 2: Prijs- en voorwaardenaanpassing, huurperiode
a) Boekeenbusje.nl behoudt zich het recht voor eventuele prijs- en voorwaardenaanpassingen door te voeren. Prijsaanpassingen zullen niet van toepassing zijn op reeds bevestigde reserveringen, tenzij het gaat om prijsaanpassingen als gevolg van veranderde voorwaarden en/of gewijzigde belastingen/lokale kosten waar Boekeenbusje.nl geen invloed op heeft en waardoor Boekeenbusje.nl zich genoodzaakt ziet om deze extra kosten of prijsverhoging door te belasten. Alle op de website genoemde prijzen zijn in Euro en inclusief 21% BTW.
b) De huurperiode wordt berekend over een periode van 24 uur vanaf het tijdstip van opgegeven aankomst/ontvangst van het voertuig. Dit betekent dat het voertuig op de dag van vertrek/inlevering op uiterlijk hetzelfde tijdstip ingeleverd moet worden. In geval van verlate teruggave, zullen lokale tarieven en condities gelden waarop Boekeenbusje.nl géén invloed heeft.
c) De minimale huurperiode is één dag, waarbij één dag wordt beschouwd als een aaneengesloten periode van 24 uur, met inachtneming van de tijdstippen waartussen huurder het voertuig kan ophalen, op welk moment die tijd ingaat, en het tijdstip waarop huurder het gehuurde voertuig weer kan inleveren.
Artikel 3: Berekening van prijzen
Voor prijsinformatie in het algemeen verwijzen wij huurder naar onze reserveringsafdeling of naar onze internetsite. De datum van aanvang van de huurperiode is bepalend voor de huursom van de gehele periode, behoudens de onder Artikel 2 genoemde mogelijke tariefs- en prijsaanpassingen.
Voor zogenaamde one-way boekingen, dus het ophalen op het ene verhuurstation en het weer inleveren op een ander station, kunnen toeslagen gelden die bij de reservering gemeld worden, en ter plaatse betaald moeten worden. Tenslotte zijn lokale heffingen als tolgelden, wegenvignetten, parkeergelden etc., niet bij de huursom inbegrepen, tenzij anders vermeld door de verhuurder.
Artikel 4: Reservering naar voertuigcategorie, niet-beschikbaarheid voertuigcategorie
a) Reserveringen kunnen slechts per categorie en niet per model/merk bevestigd worden. De vermelde modellen/merken worden als voorbeeld voor de categorie aangehaald.
b) In het geval van niet-beschikbaarheid van het gereserveerde voertuig behouden Boekeenbusje.nl en de verhuurder zich het recht voor in samenspraak met huurder te trachten huurder een ander voertuigtype of merk ter beschikking te stellen van dezelfde categorie óf een hogere categorie, bepaald door het laadvermogen en andere kenmerken in het geval de gereserveerde categorie niet (meer) beschikbaar is. Indien de desbetreffende verhuurder hieraan niet kan voldoen, zal in samenspraak met huurder de desbetreffende verhuurder bij een alternatieve meest dichtstbijzijnde verhuurder een voertuig van dezelfde categorie óf een hogere categorie verkrijgen.
Artikel 5: Annuleren van de reservering
a) Orders, overeenkomsten en afspraken zijn voor Boekeenbusje.nl bindend na bevestiging met reserveringsnummer als vermeld in de reserveringsbevestiging. Annuleringen dienen schriftelijk onmiddellijk aan Boekeenbusje.nl doorgegeven te worden waarbij datum en tijdstip van ontvangst tijdens kantooruren bepalend zijn.
b) Annuleringen en wijzigingen kunnen gedaan worden via Boekeenbusje.nl. Dit dient te geschieden vóór de ophaaldatum en tijd op de reserveringsbevestiging (voucher). Annuleringen en wijzigingen dienen direct aan Boekeenbusje.nl doorgegeven te worden. Wijzigen en annuleren via de lokale verhuurder wordt niet geaccepteerd. Huurder kan niet annuleren via de lokale verhuurder.
c) De reservering is kosteloos te annuleren in de volgende gevallen:
binnen 24 uur na het maken van de reservering;
er een alternatief is geboden door boekeenbusje.nl.
Indien huurder de reservering annuleert na een periode van 24 uur brengen wij €25,- annuleringkosten in rekening. Indien huurder de reservering annuleert binnen 48 uur voor aanvang van de huurperiode, brengen wij €50,- annuleringskosten in rekening.
U ontvangt geen restitutie als:
• de huurperiode voortijdig eindigt;
• het voertuig te laat wordt opgehaald;
• huurder niet op komt dagen;
• huurder de huur na begin van de huurperiode annuleert.
De kosten zijn 100% voor eigen rekening van huurder als er sprake is van annulering na het begin van de huurperiode.
Annuleringen buiten kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 08:00-18:00 en zaterdag van 08:00 – 18:00) worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende kalenderdag. Vanaf de eerste huurdag, maar ook indien huurder niet komt opdagen bij de verhuurder (no-show) wordt de volledige huursom in rekening gebracht en worden geen restituties verleend, ongeacht een eventuele toezegging van (een vertegenwoordiger van) de verhuurder ter plaatse.
d) De annuleringskosten zijn niet afkoopbaar.
Artikel 6: Verlenging/wijziging, voortijdige teruggave
a) De verlenging van een huurperiode geschiedt enkel bij de verhuurder.
b) Voor het ter plaatse bij de verhuurder wijzigen van een geboekte voertuigcategorie, gelden de lokale tarieven en voorwaarden.
c) Bij voortijdige teruggave, het later ophalen van het voertuig dan het in het voucher genoemde tijdstip, of het in het geheel geen aanspraak maken op het huurvoertuig is géén restitutie mogelijk, ongeacht een eventuele toezegging van (een vertegenwoordiger van) de verhuurder ter plaatse.
d) Alle wijzigingen met betrekking tot de reservering als bijvoorbeeld afhaaltijd van het voertuig en/of gereserveerde accessoires als bijvoorbeeld verhuisdozen, spanbanden of navigatie dienen altijd en zo spoedig mogelijk, althans binnen 24 uur vóór aanvang van de huurperiode aan de reserveringsafdeling van Boekeenbusje.nl gemeld te worden bij gebreke waarvan geen garantie van beschikbaarheid of tijdige afgifte van het voertuig en accessoires gegeven kan worden gegeven.
Artikel 7: Aansprakelijkheid en klachten
a) Als in artikel 1 van de onderhavige voorwaarden uitgelegd, bemiddelt Boekeenbusje.nl slechts bij het maken van reserveringen voor huurvoertuigen en is zij géén partij bij de uiteindelijke overeenkomst tussen huurder en de verhuurder. Boekeenbusje.nl is daarom ook níet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van de verhuurder in de uitvoering van de huurovereenkomst.
b) Met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 1 van de onderhavige voorwaarden kan Boekeenbusje.nl uitsluitend worden aangesproken, indien zij is tekortgeschoten in haar taak als bemiddelaar en deze tekortkoming te wijten is aan haar schuld of krachtens wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening zou komen.
c) De eventuele aansprakelijkheid van Boekeenbusje.nl voor schade als bedoeld onder b) is beperkt tot ten hoogste de in de reservering vermelde huursom.
d) Boekeenbusje.nl aanvaardt voorts uitdrukkelijk geen aansprakelijkheid voor reserveringen die niet tot stand kunnen komen voor zover de oorzaak bij de huurder/bestuurder of derden ligt. Daaronder valt onder meer het niet kunnen overleggen van een geldig (origineel) rij- of identiteitsbewijs of het overleggen van een rijbewijs dat niet aan de voorwaarden van de verhuurder voldoet, het niet in acht nemen van de minimum- of maximumleeftijd van bestuurder, het weigeren of niet kunnen voldoen van de borgstelling.
e) Huurder is te allen tijde verplicht Boekeenbusje.nl onverwijld in kennis te stellen van problemen of klachten teneinde Boekeenbusje.nl de mogelijkheid te bieden een passende oplossing te vinden. Indien huurder aan het bovenstaande niet voldoet, verliest huurder ieder recht op vergoeding of restitutie.
f) Klachten dienen uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst genoemd op de factuur en/of voucher schriftelijk door huurder te zijn ingediend, vergezeld van een kopie van het lokale huurcontract en betalingsbewijzen. Bij de afhandeling van klachten zal Boekeenbusje.nl naar vermogen een bemiddelende rol vervullen tussen verhuurder en huurder. Premies voor ter plaatse afgesloten vrijwillige verzekeringen worden nimmer door Boekeenbusje.nl gerestitueerd. Boekeenbusje.nl draagt in geen geval verantwoordelijkheid voor die of andere ter plaatse afgesloten verzekeringen. Bij acceptatie ter plaatse van een door de verhuurder aangeboden alternatief zonder tussenkomst en/of informatie van Boekeenbusje.nl kan achteraf niet bij Boekeenbusje.nl worden gereclameerd. Boekeenbusje.nl is ook daarvoor niet aansprakelijk.
g) Indien het voertuig technische mankementen heeft of anderszins niet meer kan of mag rijden, dient huurder terstond contact op te nemen met de lokale verhuurder. Toestemming voor eventuele reparaties, pechhulpverlening en/of vervangend vervoer moeten door het lokale verhuurbedrijf gegeven worden.
h) Boekeenbusje.nl is voorts niet aansprakelijk als geen of slechts gedeeltelijke uitvoering gegeven kan worden aan de huurovereenkomst door militaire of burgerconflicten, terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, brand of onaangename weersomstandigheden één en ander overeenkomstig gebruikelijke uitsluitingen bij reisverzekeringen.
Artikel 8: Verzekeringen
a) Boekeenbusje.nl biedt namens haar partners (verhuurders) bij het voertuig bijbehorende All-Risk verzekering aan. Deze verzekering wordt vooraf betaald aan Boekeenbusje.nl in combinatie met de huurprijs inclusief 21% BTW (All-in tarief) van het voertuig. Bij ondertekening van het huurcontract bij de verhuurder, gaat huurder tevens akkoord met de in de reserveringsbevestiging vermelde verzekeringen. De aan deze aangeboden verzekeringen verbonden voorwaarden, zijn via een hyperlink bij het boekingsvoucher terug te vinden. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend. Indien wegens technische omstandigheden de hyperlink niet werkt, verwijzen wij u naar de huurvoorwaarden op de betreffende verhuurlokatie.
b) Overige verzekeringen dient huurder ter plaatse bij de verhuurder af te sluiten.
c) Boekeenbusje.nl is niet gebonden aan door de verhuurder foutief opgegeven prijzen en/of voorwaarden. De verzekeringen worden afgesloten tussen huurder en verhuurder. Indien huurder voorafgaand aan het tekenen van het huurcontract op kennelijke fouten stuit ten aanzien van deze verzekeringen, dient huurder hiervan de verhuurder terstond op de hoogte te stellen.
d) Boekeenbusje.nl toont de meest actuele voorwaarden, opgegeven door verhuurder. In het geval de verhuurder verzuimt de door de desbetreffende verzekeringsmaatschappij gewijzigde voorwaarden aan Boekeenbusje.nl tijdig te melden, om zodoende Boekeenbusje.nl de gelegenheid te bieden deze gewijzigde voorwaarden op haar website te kunnen tonen, kan Boekeenbusje.nl niet worden gebonden aan hieruit voortvloeiende gevolgen.
e) Reclameren van aan Boekeenbusje.nl voorafbetaalde All-Risk verzekering is niet mogelijk.
Artikel 9: Aansprakelijkheid van de huurder voor schade, kwaliteitscontrole
a) Tenzij in de schaderegistratie die bij ontvangst van huurvoertuig van de verhuurder is opgemaakt anders is aangegeven, wordt de huurder geacht het voertuig zonder zichtbare gebreken of beschadigingen te hebben ontvangen.
b) Boekeenbusje.nl verwijst huurder in dit kader op de toepasselijke door de verhuurder gebruikte huurvoorwaarden.
c) Het indienen van een klacht bij Boekeenbusje.nl dient schriftelijk met een kopie van het lokale huurcontract te geschieden binnen 4 weken na aflevering van het voertuig. Bij de afhandeling van problemen en klachten zullen wij een bemiddelende rol vervullen tussen de verhuurder en de huurder. Ter plaatse afgesloten verzekeringen zijn niet restitueerbaar. Indien er ter plaatse onduidelijkheid is, dient huurder altijd contact met Boekeenbusje.nl op te nemen. Bij acceptatie ter plaatse van een door de verhuurder aangeboden alternatief voertuig (zonder tussenkomst en/of informatie van Boekeenbusje.nl) kan achteraf niet worden gereclameerd.
Artikel 10: Waarborg en brandstof
a) Het niet voldoen aan de borgstelling, het niet overleggen van een geldige boekingsvoucher of geldig betalingsmiddel zal Boekeenbusje.nl en de verhuurder van al hun verplichtingen ontheffen.
Iedere aanspraak op restitutie van de huursom door Boekeenbusje.nl zal hiermee komen te vervallen.
b) Huurder dient de door verhuurder aangegeven voor het voertuig geschikte brandstof te tanken met, indien vereist, de door verhuurder aangegeven vereiste toevoegingen.
Artikel 11: Lokale kosten
Alle ter plaatse overeengekomen extra's zoals vrijwillige verzekeringen, de 'out of hour' kosten (ophalen of inleveren van het gehuurde voertuig buiten openingstijden), toeslagen voor bijvoorbeeld jonge bestuurders of niet bij de reservering opgegeven tweede en verdere bestuurders of gereserveerde accessoires (bijv. kinderzitjes, spanbanden, verhuisdozen of navigatie) zijn exclusief lokale toeslagen en dienen ter plaatse te worden voldaan. Het inleveren van het gehuurde voertuig dient, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, met een volle tank te geschieden. Het nalaten hiervan zal resulteren in het (na)vorderen van aftankkosten, vermeerderd met de ontbrekende brandstofkosten en lokale belastingen door de verhuurder.
Artikel 12: Accessoires
Boekeenbusje.nl kan niet garant staan en is niet aansprakelijk voor de aanwezigheid van eventuele gebreken aan de door huurder verlangde accessoires. Indien die gebreken of het niet aanwezig zijn van die accessoires toerekenbaar is aan de lokale verhuurder, dan kan huurder ter plaatse herstel of terugbetaling van die kosten vorderen. Komt huurder hier niet uit, dan dient er per omgaande contact te worden opgenomen met Boekeenbusje.nl.
Artikel 13: Minimum- en maximumleeftijd en rijbewijs
a) De minimumleeftijd ligt in de meeste gevallen tussen de 21 en 25 jaar. Voor bepaalde voertuigcategorieën kan een afwijkende leeftijd van toepassing zijn. Soms kan men de leeftijdsgrens door middel van een toeslag verlagen/verhogen. Indien de hoofdbestuurder jonger is dan 21 jaar of ouder dan 65 jaar dient dit bij reservering doorgegeven te worden.
b) Tenzij de door de verhuurder gehanteerde huurvoorwaarden anders meldt , dienen alle bestuurders minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig E.U.-rijbewijs. Bij afgifte van het voertuig moet een altijd een geldig paspoort ter aanvulling van het rijbewijs overgelegd worden.
c) In enkele gevallen kan vanaf een bepaalde leeftijd een gezondheidsverklaring gevraagd worden. Dit staat vermeld op uw Informatieblad.
Artikel 14: Restitutie
Op (gedeeltelijk) ongebruikte boekingen wordt geen restitutie verleend. Ook indien huurder het voertuig later ophaalt of eerder inlevert dan overeengekomen, of indien huurder het voertuig niet kan huren vanwege het feit dat huurder niet over de juiste documenten als bijvoorbeeld rijbewijs, boekingsvoucher, huurovereenkomst en/of faktuur verhuurder beschikt (huurder dient te allen tijde zijn documentatie vooraf te controleren). Er wordt geen restitutie verleend wanneer huurder bij het indienen van een claim niet over de juiste documenten beschikt, of wanneer huurder geen contact heeft opgenomen met Boekeenbusje.nl bij het ontstaan van problemen.
Artikel 15: Geschillen
a) Op de rechtsverhouding tussen Boekeenbusje.nl en de huurder is Nederlands recht van toepassing. Geschillen dienen bij de Nederlandse rechter aanhangig te worden gemaakt. Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de huurperiode, althans binnen één jaar na de reservering/dienstverlening door Boekeenbusje.nl.
b) Voor klachten en/of geschillen die betrekking hebben op de bemiddeling, totstandkoming, inhoud of uitvoering van deze overeenkomst kan huurder zich schriftelijk wenden o.v.v. Afdeling After Sales op het volgende adres:
klantenservice@boekeenbusje.nl
Wijzigingen onder voorbehoud
De voorwaarden zijn correct op het moment van publicatie, d.d 12-05-2012. Kennelijke fouten binden Boekeenbusje.nl niet. Wijzigingen onder voorbehoud.
